Kargo ve Teslimat Politikası

Ezmeo olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve en taze şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Aksi belirtilmedikçe, tüm siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 3–4 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Teslimat Süreleri

Kargo firmalarının yoğunluk durumuna, resmi tatillere ve bulunduğunuz şehre göre teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Genellikle kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak, paketiniz kargoya verildikten sonra birkaç iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sepet tutarı ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları, ödeme sayfasında ve/veya sepet adımında görüntülenir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e‑posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numaranız iletilir. Bu numara üzerinden kargo firmasının web sitesi veya uygulaması aracılığıyla gönderinizi takip edebilirsiniz.

Adres ve Teslimat Problemleri

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Eksik veya hatalı adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan doğabilecek gecikmelerden Ezmeo sorumlu tutulamaz.

Kargo görevlisi adreste size ulaşamazsa, kargo firması politikalarına göre tekrar dağıtıma çıkabilir veya en yakın şubeden teslim almanız istenebilir.

Hasarlı Paketler ve Kargo Esnasında Oluşan Sorunlar

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda yırtılma, açılma veya ezilme gibi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve durumu en kısa sürede bize bildirin.